انيس محسن

تعد شركة "سيسكو سيستمز" Cisco Systems الاسرع نمواً بين شركات تكنولوجيا المعلومات وأكبر شركة خدمات الاتصالات وشبكة الانترنت في العالم، وتقدم لزبائنها في مختلف البلدان، من شركات ومؤسسات تربوية وحكومات، خدمات وحلول الانترنت.
تأسست الشركة في العام 1984 على يد مجموعة من علماء الكومبيوتر في جامعة ستانفورد في الولايات المتحدة. وعلى الرغم من ان "سيسكو سيستمز" تأسست في الولايات المتحدة فهي تعد شركة عالمية، وانتشرت عبر العالم من خلال العدد الكبير من الشركاء في مختلف البلدان. وقد بلغ عدد موظفي الشركة 34.466 ألف موظف في العالم في نهاية الفصل الرابع من السنة المالية 2003 المنتهي في 26 تموز 2003.
ويبدو موقع "سيسكو سيستمز" المتقدم بين باقي شركات تكنولوجيا المعلومات العالمية منطقياً إذا اقترن الأمر بالأرقام. فقد بلغ صافي عائدات الشركة 18.9 مليار دولار للعام المالي المنتهي في 26 تموز 2003، مقابل 18.6 ملياراً في المدة نفسها من العام الماضي (السنة المالية المنتهية في 26 تموز 2002). أما صافي الربح فبلغ 4.3 مليارات دولار في العام المالي 2003 مقابل 2.9 ملياري دولار في السنة السابقة.
ويمكن أن يُعزى نمو الشركة الكبير الى عدد من العناصر، وربما أهمها، إنفاقها الكبير على الابحاث والتطوير، بما يقارب 3 مليارات دولار سنوياً. أما العنصر الثاني فهو الإنفاق على المبيعات والتسويق بنحو 4 مليارات دولار سنوياً.
تقسم "سيسكو سيستمز" عملها جغرافياً على عدة مناطق: فهناك منطقة الولايات المتحدة، ومنطقة آسيا الباسيفيك، وأوروبا ـ الشرق الأوسط وشمال افريقيا EMEA، التي يتبع لبنان اليها، وبالتحديد الشرق الأوسط وافريقيا MEAN. وقبل عام قسمت المنطقتان فأصبح لبنان يتبع منطقة LEVANT & NORTH AFRICA التي تضم لبنان وسوريا والأردن وتونس والجزائر والمغرب ومصر، والمكتب الاقليمي لمنطقة LEVANT، أي لبنان والأردن وسوريا، موجود في بيروت وهو مكتب تمثيل لشركة "سيسكو سيستمز".
ويقول نبيل رزق الله، مدير الوكلاء في الشرق الأوسط وشمال افريقيا، إن "سيسكو" لا تبيع مباشرة للزبائن، إنما من خلال الشركاء الذين يشترون منتجاتها ويبيعوها للزبائن ويقدمون الخدمات لهم. ويجري اختيار الشركاء وفق معايير معينة ومستوى من المعلومات والكفاءة والإمكانيات وعدد من المهندسين لكي يتمكنوا من تركيب حلول "سيسكو" ويقدموا الخدمات الملحقة بها والخدمات التكاملية.
وعن مكتب لبنان، يقول رزق الله إنه مكتب تمثيلي يهتم بلبنان وسوريا والأردن ويقوم بمهمة الترويج والتسويق ويدعم الشركاء في هذه المنطقة (LEVENT).
ويوضح أن هناك عدة مستويات من الشركاء ففي لبنان لدينا شريكان مباشران هما: DATA CONSULT وBMB وشركاء فرعيون هم: QUANTECH وIBM MIDDLE EAST وCOMPUTER INFORMATION SYSTEMS ولدى الشركة موزعون محليون وموزعون من الخارج.
ولا تكتفي "سيسكو سيستمز" بعملها كشركة تجارية، إذ تقدم المساعدات لعدد من الدول، وفي هذا السياق منحت في تموز الماضي لبنان 15 ألف دولار لبرنامج دعم مبادرة التثقيف البيئي. ويعد هذا التحرك جزءاً من مبادرات الشركة عالمياً لدعم مبادرات الحفاظ على البيئة.